Zákaznícka skúsenosť sa nezačína pri okienku, ale už pri vstupe do prevádzky. Prvý dojem tvoria orientačné prvky, plynulý príjem klientov a ticho bez stresu. Spojením vyvolávacích systémov a akustických opatrení sa dá radikálne znížiť chaos, zvýšiť plynulosť a priniesť pocit kontroly aj v rušných hodinách. O možnostiach a príkladoch sa dočítate aj na stránke […]
Pokračovanie článku
