Sonsat

Nervozita klientov nevzniká až pri okienku. Vzniká už vtedy, keď človek nevie, čo má robiť: kam ísť, či čaká správne, či ho niekto nepredbehne a koľko to celé potrvá. Vyvolávacie systémy vnášajú poriadok a predvídateľnosť, čo znižuje stres a zlepšuje skúsenosť zákazníka. Ak chcete riešenia pre úrady, kliniky alebo banky, začnite na sonsat.sk.

10 vecí, ktoré robia rozdiel

1. Jasný začiatok – klient hneď vidí, kde si berie číslo.
2. Jednoduché agendy – žiadne interné názvy, len zrozumiteľné pojmy.
3. Viditeľné obrazovky – z každého miesta v čakárni.
4. Čitateľné výzvy – veľké čísla, jasné označenie okienka.
5. Informácia o postupe – čo sa deje, kam ísť, čo pripraviť.
6. Oznámenie meškania – znižuje frustráciu.
7. Priority – ak existujú, musia byť transparentné.
8. Rezervácie – objednaní klienti znižujú tlačenice.
9. Dáta a štatistiky – pomôžu plánovať smeny a špičky.
10. Dobrá orientácia v priestore – šípky a logika pohybu.

Ak chcete návrh systému pre vašu prevádzku, ozvite sa cez kontakt. A ak vás zaujíma, ako to funguje inde, pozrite referencie.